تمهيد:-

     حيث انا منصة paklco   منصة سعودية مسجلة متخصصة في تقديم خدمة الوساطة (طرف ثالث) بين التاجر وشركات شركات     الشحن  العاملة في نطاق التغطية داخل المملكة العربية السعودية. وفي جميع الحالات، فإن أي خدمات أو مهام تتم من خلال أي طرف معيّن     من جانب مقدم الخدمة تعتبر وكأنها تمت من جانب مقدم الخدمة بذاته. كما أنه لا يكون التاجر مسؤولًا عن أي إجراءات أو ترتيبات داخلية.

 شروط الاستخدام: -

 1. التعريفات:

 يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة قرين كل منها:

  أ. المناطق الخارجة عن نطاق الاستلام/ التوصيل اليومي:

   تعني المواقع التي لا تقع ضمن نطاق التوصيل المعتاد بشكل يومي وإنما تكون مقررة حسب الجدول المعتمد لدى مزود الخدمة.

  ب. إثبات التسليم/التوصيل:

   يعني إقرار صادر عن المرسل إليه في إشعار التسليم أو وثيقة الشحن أو أي مستند أو دليل آخر لإثبات إقرار المرسل إليه بالاستلام وقت     التسليم، ويجوز أن يكون هذا الإثبات من خلال التوقيع الإلكتروني للمستلم أو أي وسيلة أخرى يراها مزود الخدمة بأنها كافية، حيث يعتبر   الاستلام بموجبه إقرارًا بتنفيذ الخدمة دون وجود ملاحظات.

 ج. التاجر:

 يعني المرُسل الأصلي الُمحدد في وثيقة الشحن، أياً كانت صفته .

 د. المواد البريدية المرتجعة للمنشأ/ غير المستلمة:

 تعني المادة البريدية التي بذلت مزود الخدمة محاولات لتسليمها ونتج عنها تعذر التسليم بعد استنفاد محاولات التسليم الواجبة.

 ر. الدفع عند الاستلام:

 تعني المبالغ النقدية المحصّلة بموجب أمر تسليم عند تسليم المادة البريدية.

 ز. الشحنات التي تم توصيلها:

 التي تم استلامها من التاجر وتم توصيلها للعميل النهائي.

 ف. الشحنات الملغية:

 الشحنات التي لم يتم استلامها من التاجر.

 ق. الشحنات المرتجعة:

 الشحنات التي تم توصيلها من التاجر إلى العميل وتم طلب إرجاعها من العميل لتاجر للتبديل أو لعدم الرغبة.

 ن. الشحنات الغير مسلمة:

 الشحنات التي تم استلامها من الطرف الثاني لكن لم يتم توصيلها إلى العميل النهائي بعد 3 محاولات او أكثر التوصيل بواسطة الطرف الاول.

 2. بيانات وثائق الشحن:

 أ . يتعين على التاجر تزويد مقدم الخدمة بالبيانات المتعلقة بالمادة البريدية والتي من شأنها أن تسهل حركة المادة البريدية.

ب. يتعين على التاجر وضع البيانات المطلوبة على المادة البريدية، وفق الحالات التي يحددها مقدم الخدمة

 ج . على التاجر أن يكون على دراية بجميع المتطلبات والاشتراطات القانونية ذات الصلة المعمول بها في أثناء الشحن داخل القطاع المحلي.

 د . يلتزم التاجر بتزويد مقدم الخدمة بالعنوان الوطني لجميع عملائه وفي حال عدم توفره فإن التاجر يحدد عنوان وطني آخر يرغب     باختياره  ويقر باختيار هذا العنوان ويتحمّل مسؤولية دقة العنوان وما يترتب على ذلك.

 3 . التعبئة والتغليف:

 يتحمل التاجر مسؤولية تغليف المواد البريدية بمواد تغليف جيدة للنقل والمناولة.

 4.  إقرار/بيان الشحن:

 أ. يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن جميع الغرامات والعقوبات التي قد تلحق بمقدم الخدمة نتيجة لأي بيان أو إقرار غير صحيح صادر عن المرسل.

 ب. يعتبر إخلالًا جوهريًا بشروط تقديم الخدمة عدم مطابقة الشحنات لإقرار الشحن أو احتوائها على مواد خطرة أو محظورة.

 ج.  يتعاون التاجر في أي تحقيقات قد تنشأ جرّاء أي بيان أو إقرار غير صحيح صادر عن المرسل.

 د.  لا يجوز شحن المحتويات غير المعلن عن تفاصيلها عبر شبكة مقدم الخدمة.

 5. فحص المادة البريدية والإجراءات الأمنية:

 أ. في حالة عمليات المعاينة والفحص، تباشر الجهات والسلطات الرسمية المختصة التحقيق في الشحنات والطرود وفحصها، ومن بين تلك   الجهات والسلطات على سبيل المثال لا الحصر قوات الأمن، وقوات الشرطة، وشرطة الطرق، وأي سلطة أو جهة حكومية معنية   بالإجراءات الأمنية والسلامة، في جميع الحالات غير المذكورة.

 ب. يقرّ التاجر بأن جميع المواد البريدية مطابقة لإجراءات النقل عبر شبكة مقدم الخدمة ومطابقة أيضًا للقوانين والأنظمة الوطنية.

 ج. يضمن التاجر الالتزام بالأنظمة واللوائح الأمنية في جميع الأوقات.

 6. إجراءات إرجاع المادة البريدية (المادة البريدية غير المستلمة):

 أ. يقوم مقدم الخدمة بإرسال المادة البريدية لتسليمها بناءً على العدد المحدد المتفق عليه من محاولات التسليم وذلك خلال فترة تصل إلى 14   يومًا من تاريخ الاستلام مع تخصيص يوم واحد لغرض المعالجة الإدارية للشحنة بعد تلك الفترة. (تختلف الحالة بحسب نظام كل شركة شحن)

 ب. يجوز تمديد الإطار الزمني المبدئي المذكور أعلاه للتسليم بناءً على تعليمات من المرسل أو المرسل إليه لتأجيل التسليم إلى تاريخ لاحق   أو تأكيد رغبته باستلام المادة البريدية بنفسه من مقر مقدم الخدمة، وفي تلك الحالة. (تختلف الحالة بحسب نظام كل شركة شحن)

 ج. في حالة عدم ردّ المرسل أو لم يتسّلم المادة البريدية، يبدأ مقدم الخدمة إجراءات إرجاع المادة البريدية إلى المرسل أو إلى مستودعات   مقدم الخدمة الخاصة بتلبية الطلبيات. (تختلف الحالة بحسب نظام كل شركة شحن)

 7. البضائع /المواد الممنوعة/ المقيدة:

  أ.  تعني أي شيء أو مادة تنطوي على مخاطر جسيمة على السلامة أو الصحة أو الممتلكات عند نقلها بالوسيلة المطلوب اتباعها وكذلك   الأشياء والمواد المصنفة على أنها خطرة طبقاً للكتيبات الفنية أو التعليمات الصادرة عن الجهات الحكومية وبموجب لوائح وأنظمة وزارة النقل والشروط والأحكام العامة لدى مقدم الخدمة، وتعتبر البضائع/البنود التالية محظورة/ ممنوعة:

 ب.  جميع المواد المخالفة للشريعة الإسلامية وقواعدها وشعائرها أو المواد المسيئة التي قد تمس بالشعور الديني.

 ج.  الأوراق والسندات المالية، مثل النقود والعملات، والشيكات الُمحررة لحاملها، والشيكات السياحية، والحوالات المالية، والأوراق   والسندات القابلة للتداول وما في حكمها.

  د.  البضائع الخطرة والمواد/المواد الكيماوية القابلة للاشتعال. 4.15 الكحوليات والمخدرات والأدوية النفسية غير المصرح بها. 5.15   الفضة والذهب سواء كانت عملة أو سبائك.

 ر. الطرود المعنونه بعناوين تختلف عن عناوين الطرود الموضوعة بداخلها.

 ف. كما تعتبر البضائع/ البنود التالية محظورة/ممنوعة من الشحن وفقاً لضوابط معينة تفرضها الجهات الرسمية المختصة.

 8. أحكام عامة:

 أ. لا يجوز لأي من الطرفين تحويل هذه الشروط. وفي حالة بطلان أي حكم من أحكام هذه الشروط، لا يؤثر هذا البطلان في الأحكام   الأخرى، بل يظل هذا البطلان مقتصرًا على هذا الحكم فقط ويظل العمل بهذه الشروط ساريًا ونافذًا بالكامل. وفي حال وجود اختلاف أو   تعارض بين النص العربي والإنجليزي لهذه الشروط، تكون الغلبة للنص العربي باعتبار اللغة العربية هي لغة هذه الشروط.

 ب.  يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في رفض تقديم الخدمة للشاحن أو المرسل إليه أو استلام البيانات بناءً على أسباب وجيهة ويحتفظ مقدم   الخدمة لنفسها بالحق في إبداء تلك الأسباب أو الاحتفاظ بها لنفسها كما يراه مقدم الخدمة مناسب.

 9.  إدارة الدفع عند الاستلام: -

 أ.  في حالة طلب الشحنة (البضائع) المرسلة عن طريق الدفع عند الاستلام، سيتم تحصيل الدفعة من المستهلك النهائي من قبل paklco   بمجرد تسليمها ودفعها للتاجر في دورة فوترة بناء على الباقة المشترك فيها التاجر. وليجوز للتاجر تغيير دورة الفوترة.

ب.  بعد اقتطاع رسوم الخدمة، الضرائب، من المبالغ المحصلة عند الاستلام، يجب على paklco آداء باقي المبلغ الى التاجر حسب الباقة المشترك فيها خلال أيام العمل الرسمي من الاحد الى الخميس.

ج.  سيتم تحويل دفعة الدفع عند الاستلام محليا إلى الحساب التجاري المحلي السعودي الخاص بالتاجر.

د. في حال عدم اثبات الحساب للتجاري للتاجر من خلال رفع صورة معتمدة من البنك بالأبيان الخاص. لن يتمكن من الاستفادة من خدمة الدفع عن الاستلام.

 10. الوزن الخاضع للرسوم:

 أ. تُفرض رسوم على جميع المواد البريدية بحسب الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي، أيهما أكبر.

ب.  يلتزم المرسل بتحمل أي ضرائب أو رسوم حالية ومستقبلية معمول بها أو زيادات عامة في الاسعار أو أي زيادات مؤثرة في تكلفة تنفيذ الخدمة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضريبة القيمة المضافة، ضريبة المبيعات، وما إلى ذلك. ويوافق التاجر أيضًا على دفع مبلغ فواتيره بالكامل لمزود الخدمة.

 ج.  في حالة إعادة توجيه المواد البريدية إلى عنوان جديد، يوافق التاجر على دفع رسوم إعادة التوجيه، حسب قائمة الاسعار لكل شركة   شحن، وفي حالة عدم توفرها، تنطبق أسعار الخدمة حسب التعرفة النقدية.

 د.  في وقت تسليم المواد البريدية إلى مزود الخدمة، يكون التاجر مسؤولًا عن دقة الأوزان والأبعاد والأحجام المذكورة في وثيقة الشحن.

 هـ.  في حال وجود أي تعارض أو تناقض في الأرقام المعلن عنها أو التي تحقّق منها مقدم الخدمة، يجب إرسال إشعار بتغيير الوزن إلى  العميل مع تعديل تكاليف النقل وفقًا لذلك.

 ي.  يقر المرسل باطلاعه على نظام مقدم الخدمة وموافقته على التعديلات التي قد تطرأ على الوزن وتكاليف النقل.

11.  التزامات وتعهدات التاجر

 أ.  يضمن التاجر انه المالك والحائز القانوني لجميع الطرود والشحنات المقدمة من قبله.

 ب.  يكون التاجر مسؤول عن ايُ شكوى يقدمها متلقي الطرد فيما يتعلق بطبيعة ومحتوى الطرد المسلم.

 ج.   يقوم العميل بإخطار paklco بشأن تلف وفقدان الطرود في غضون (30) ثلثين يوما من التسليم وإل لن تكون paklco مسؤولة عن ذلك.

 12. المادة البريدية غير المسلمة والمهملة:

 أ.  في حال عدم تسليم الطرود للمرسل إليه أو التاجر، ومضي (90) تسعين يومًا تبدأ من تاريخ انتهاء مهلة التسليم، وشرع مقدم الخدمة   خلال تلك المدة في الوصول للمرسل أو التاجر إليه لتسليم الطرود، ولم يكن هناك استجابة من قبل التاجر أو المرسل إلي، ففي هذه الحالة،   يحق لمقدم الخدمة بعد مضي المدة المنصوص عليها التصرف بالشحنة أما ببيعها أو إتلافها. كما يحق لمقدم الخدمة، استيفاء أجر تخزين   وحفظ الشحنة في مستودعات مقدم الخدمة عن كل يوم خلال المدة المذكورة على النحو المتفق عليه.

 ب.  ويجوز لمقدم الخدمة إتلاف المواد البريدية سريعة التلف قبل انتهاء مدة (90) تسعين يومًا المنصوص عليها أعلاه.

 ج. في حال قرر التاجر توجيه مقدم الخدمة بالتخلي عن المادة البريدية، يجب التخلص من الشحنة أو إتلافها، بحسب الحالة، وفقًا للتقدير   المطلق لمقدم الخدمة. وفي هذه الحالة، يظل المرسل مسؤولا عن مصاريف النقل، إذا تعذر تسليم الشحنة لأسباب ترجع إلى التاجر   أو  المرسل إليه. كما يتحمل التاجر مسؤولية إخطار مقدم الخدمة بأي تعليمات خاصة بالتصرف أو التخلص من الشحنة ذات الصلة.

  13. القانون والاختصاص القضائي

 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية وتفسر وفقًا لها. وتخضع النزاعات الناشئة فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام   وأي استخدام للخدمة للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم السعودية في منطقة مكة المكرمة. وأي سبب لإقامة الدعوى قد يكون لك فيما   يتعلق بهذه الشروط والأحكام وأي استخدام لهذه الخدمة فيجب رفعه خلال سنة واحدة من نشوء هذه المطالبة أو مسوغ إقامة الدعوى.